Opnemen binnen twee keer overgaan
Geen keuzemenu, geen wachtrij. De agent neemt op en vraagt gewoon waar het over gaat.
Klantcontact
AI Receptionist
De telefoon gaat nooit meer over zonder dat er iemand opneemt.
De AI Receptionist beantwoordt uw hoofdnummer, begrijpt waarvoor iemand belt en handelt het af of verbindt door naar de juiste persoon. Wat niet in één keer af kan, komt als nette notitie binnen bij de collega die erover gaat.
Inkomend · hoofdnummer
Voorbeeld
AI
Goedemiddag, u spreekt met de assistent van Van Dijk Installatietechniek. Waarmee kan ik u helpen?
U
Mijn cv-ketel doet het niet en het is behoorlijk koud in huis.
AI
Vervelend. Is er sprake van lekkage of ruikt u gas?
U
Nee, hij slaat gewoon niet aan.
AI
Dan meld ik het als storing zonder spoed bij de servicedienst. Kan ik u bereiken op het nummer waarmee u nu belt?
U
Ja, dat klopt.
AI
Genoteerd. U wordt vandaag nog teruggebeld. Fijne dag verder.
Storing aangemaakt · geen spoedDoorgezet naar de servicedienst met naam, nummer en klacht. Gespreksverslag staat in de mailbox.
Voorbeeldgesprek — opgesteld door ons, niet opgenomen bij een klant.
24/7Opnemen, ook ’s nachts en in het weekend
30Talen beschikbaar, waaronder Nederlands en Engels
2×Overgaan voordat de agent opneemt — zelf in te stellen
Wat de agent doet
Concreet, geen beloftes
Dit is wat AI Receptionist in de praktijk voor u afhandelt.
Doorverbinden op onderwerp
Storing, boekhouding, nieuwe klant: de agent kent uw afdelingen en verbindt door naar de juiste persoon of groep.
Terugbelnotities die kloppen
Naam, nummer, onderwerp en urgentie — gestructureerd in uw mailbox, CRM of ticketsysteem.
Ook buiten kantoortijd
Dezelfde agent, dezelfde kwaliteit, ook ’s avonds, in het weekend en tijdens de vakantie.
Invoering
Van nul naar draaiend
Geen project van maanden. We beginnen klein, u houdt de regie, en uitbreiden doen we pas als het eerste stuk staat.
Nummer aansluiten
U zet uw hoofdnummer door naar Beldesk, of we koppelen rechtstreeks op uw telefooncentrale. Dat kost een middag.
De agent leert uw organisatie
We voeren afdelingen, collega’s en openingstijden in, plus de tien vragen die het vaakst gesteld worden.
Meeluisteren en bijsturen
De eerste week leest u elk gesprek terug en stuurt u bij. Daarna draait de agent zelfstandig en kijkt u alleen nog naar de uitzonderingen.
Voor wie
Waar dit het meest oplevert
- Installateurs en servicebedrijven
- Praktijken en klinieken
- Kantoren zonder vaste receptie
- Organisaties met pieken aan de telefoon
Twijfelt u of het bij u past?
Bel ons en vraag het gewoon. Past het niet, dan zeggen we dat — we hebben er niets aan om een agent te leveren die niet werkt.
Veelgestelde vragen
Wat mensen hierover vragen
Merken bellers dat ze met een computer praten?
De meesten horen het, en dat hoeft geen probleem te zijn — vraagt iemand ernaar, dan zegt de agent het gewoon. Waar het om gaat is dat er direct wordt opgenomen en dat de vraag goed terechtkomt. Wilt u het vooraf aangekondigd hebben, dan stellen we dat zo in.
Wat gebeurt er als de agent iets niet weet?
Dan verbindt hij door of neemt hij een bericht aan. De agent verzint niets: weet hij het niet, dan zegt hij dat en haalt hij er een mens bij.
Kan ik mijn bestaande nummer houden?
Ja. In de meeste gevallen zetten we uw huidige nummer door naar Beldesk. Uw nummer en uw provider blijven van u.
Vaak samen ingezet met
AI Klantenservice
Beantwoordt de vragen die u elke dag opnieuw krijgt.
Bekijk AI KlantenserviceAI Helpdeskagent
Neemt meldingen aan, stelt de juiste vragen en maakt het ticket.
Bekijk AI HelpdeskagentAI Supportagent
Begeleidt gebruikers stap voor stap door uw product.
Bekijk AI SupportagentHoor het zelf, in een gesprek van vijf minuten.
U belt ons nummer, u praat met een agent, en u hoort precies hoe het klinkt. Daarna laten we zien hoe dezelfde agent voor uw organisatie zou werken.